退货政策 我们旨在提供使所有客户受益的服务。我们希望您对每次购买都满意。在某些情况下,您可能需要退还一些物品。请阅读下面的退货政策,我们将尽力为您提供帮助。

可退回物品 可以在保修期内退回/退款或更换的物品遵循以下标准:

1.到达时损坏或弄脏的故障物品。如果是因为运输原因造成需要和物流商协商赔偿。

2.收到的商品尺寸/颜色不正确。(在误差的范围内不接受退换)

3.物品未经清洗,未使用,未使用,带有标签且未更改。 注意:在这种情况下,我们将不承担退货运费。

退货条件: 对于没有质量问题的物品,请确保退回的物品未使用且仍在原始包装中。所有退货要求必须先经过我们的客户服务团队的授权,然后才能运送到我们的退货地址。没有产品退货表格,我们的团队将无法处理任何退回的物品。

不可退回的物品 在以下情况下,我们不接受退货:

1. 30天保修期限之外的物品。

2.洗涤,磨损,使用,标签去除或误用的物品。

3.以下类别的项目:

*定制项目没有质量问题

*角色扮演和服装、滑冰,体操服装

*手机,平板电脑,笔记本电脑,3D打印机,智能机器人

*紧身衣,内衣和睡衣,泳装,珠宝和配饰(围巾,包袋和美人鱼毛毯除外)

*清关物品,一次性物品

提出退货请求之前 出于任何原因,如果您想在下单过程中取消订单,则需要等到收到包裹后再提出退货请求。因为跨境运输涉及复杂的程序,国内和国际通关以及本地和国际运输承运人和代理。 如果您拒绝从邮递员那里取走包裹,或者不从当地的提货商店取走包裹,我们的客户服务将无法判断包裹的状况,因此无法处理您的退货请求。 如果包裹是由于客户的个人原因退回我们的仓库(请参阅下面的详细信息),我们将与您联系以重新支付寄回邮费并安排寄回。

但是,请注意,在这种情况下不会退款。客户个人原因的详细信息:

*地址错误/收货人 *无效的联系信息/送货电话和电子邮件没有应答

*客户拒绝接受包裹/支付税费/完成海关清关

*截止日期未领取包裹 退货地址和退款 退货地址:您需要将退货产品发送到我们在中国的仓库。在退回物品之前,请始终与我们联系,方法是提交票证以获取带有相关退货地址的产品退货表格。请不要将您的包裹退回至收到的包裹的运输标签上指定的任何地址,如果包裹退回错误的地址,我们将不承担任何责任。

退款:退款将发给您的信用帐户。原始运费和保险费概不退还。

注意: 如果您想退货,请点击“收到订单”,确认您已经收到包裹。然后提交“退货或换货”。提交申请后,我们的客户服务将根据我们的政策,保修,产品状态和您提供的证明来批准您的退货请求。 可追踪包裹查询期 请注意,所有运输公司仅接受在查询期内提交的查询。如果您想检查未收到的包裹,请在规定的时间内联系客户服务。

谢谢您的合作:

*加急快递:自发货之日起30天

*加急邮政/专线/经济航空:自发货日起60天

*邮政服务-跟踪:从发货之日起90天 如果您需要帮助,请与我们联系。